Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 234 player

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
234 player Quy định sử dụng dịch vụ tại 234 player
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc gọi điện — phản hồi thường đến trong vòng vài phút với live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử thay đổi chính sách.

Hỗ trợ tài khoản

Đội ngũ xử lý tài khoản có thể xem xét khiếu nại liên quan đến điều khoản, bao gồm tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực lại nếu thiết bị thay đổi.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi số dư bằng không.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo thường xuyên, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo số dư tài khoản đã bằng không trước khi tiến hành xóa.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, giao dịch bất thường qua ví điện tử, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản trước khi thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn rút số dư còn lại và đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Có một số điểm phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép, và bạn có trách nhiệm xác nhận điều đó tại khu vực của mình.